Bij Vooruit met Zorg hechten wij waarde aan de stem van de cliënt, dit geeft ons belangrijke informatie voor het
zorgbeleid. We erkennen dat cliënten waardevolle inzichten en feedback kunnen bieden die ons helpen om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren en de zorg beter af te stemmen op hun behoeften. Om dit te bereiken, zijn we van plan verschillende mechanismen voor cliëntenparticipatie te implementeren.
Cliëntenparticipatie
- Cliëntenraad (medezeggenschap): Om cliënten de mogelijkheid te geven mee te denken en inspraak te hebben, hebben we een cliëntenraad opgezet. Deze raad biedt cliënten de kans om hun ervaringen en ideeën te delen en zo een bijdrage te leveren aan de verbetering van de zorg en ondersteuning die wij bieden. Cliënten die geïnteresseerd zijn in deelname aan de cliëntenraad kunnen dit aangeven bij hun begeleider. De begeleider geeft de aanmelding vervolgens door aan de directie, die contact opneemt met de cliënt om verdere stappen te bespreken en deelname te faciliteren. Zo zorgt Vooruit met Zorg ervoor dat de stem van de cliënt een belangrijke rol speelt in de ontwikkeling van onze zorg.
- Tevredenheidsonderzoeken: Om regelmatig feedback van onze cliënten te verzamelen, zullen we jaarlijkse tevredenheidsonderzoeken (afname in december) implementeren. Deze enquêtes zijn gericht op verschillende aspecten van de zorg, zoals de kwaliteit van de begeleiding, de communicatie met zorgverleners en de algehele tevredenheid met onze diensten. De resultaten van deze onderzoeken zullen we analyseren en gebruiken om verbeteracties te formuleren.